Dépôt de bagages
Au dépôt de bagages, ou sous-sol entre Aankomst 1 et 2, vous pouvez laisser vos bagages pendant un mois au maximum. Le dépôt est ouvert de 07h00 à 22h45. Téléphone : +31 (0)20-601 24 43.

Chariots à bagages
Des chariots à bagages sont gratuitement à la disposition des voyageurs. Il existe 8.000 « grands » chariots pour transporter les bagages jusqu’à l’enregistrement et à partir de la livraison des bagages après l’arrivée. Par ailleurs, après contrôle de police, 4000 chariots plus petits, très maniables, dits « Schiphol Shoppers » sont à votre disposition. Ils sont gratuits et commodes pour faire du shopping ou pour accéder aux divers établissements de restauration.

Consigne automatique de bagages
Vous pouvez laisser vos bagages pendant 168 heures au maximum à la consigne automatique de bagages. Vous trouverez les consignes automatiques de bagages à différents endroits dans le Terminal. Le tarif est de 5 à 10 EUR en fonction de la taille des coffres. Téléphone : +31 (0)20-601 23 03.

Restitution de TVA
Pour les non-résidents en Europe, il existe, à certaines conditions, la possibilité de se faire rembourser la TVA sur les achats faits dans l’UE. Pour cette restitution de TVA, vous pouvez vous adresser au bureau de la douane dans le hall de Départ 2 (Vertrek 2). Les clients de Global Refund trouveront le bureau de Cash Refund dans le hall de Départ 3 (Vertrek 3).

Comptoir d’enregistrement
Les écrans dans les halls de départ 1, 2 et 3 et au Schiphol Plaza vous indiquent à quel comptoir vous adresser et à quelle heure exactement votre vol part. Les heures d’enregistrement dépendent de votre destination. Deux heures avant le départ pour les destinations en Europe, trois heures pour les destinations hors d’Europe. Regardez sur www.schiphol.nl/flightinfo pour les heures actuelles et les comptoirs d’enregistrement (uniquement en néerlandais et en anglais).

Importation, exportation et TVA
Le bureau de douane se trouve dans le hall de départ 2 (Vertrek 2). Vous pouvez y régler les affaires en rapport avec l’importation, l’exportation et la restitution de TVA. Des informations détaillées sont également disponibles sur le site Web de la douane: www.douane.nl (uniquement en néerlandais et en anglais). Par ailleurs, vous pouvez appeler gratuitement la ligne du fisc, service douane, au : 0800-0143 ou au +31-455 74 30 31 (depuis l’étranger).

Service de porteur
Vous pouvez faire appel à un service de porteur pour vos bagages. Demandez de l’assistance aux bornes d’appel situées dans les halls de départ et d’arrivée. Ou réservez par téléphone au + 31 (0)20 - 601 2303. Tarif du service de porteur : à partir de 10 euros pour 2 bagages. Pour tout bagage supplémentaire, le tarif est de 3 euros.

Poids maximum des bagages
Chaque compagnie d’aviation applique ses propres règles concernant le poids maximum des bagages que vous pouvez emporter. Ce poids est mentionné sur votre billet d’avion.

Comptoirs de transfert
Les écrans dans le terminal vous indiquent à quel comptoir d’enregistrement vous pouvez vous procurer une carte d’embarquement. Ces comptoirs sont reconnaissables à l’inscription « transfer » en lettres jaunes, suivie d’un numéro.

Enregistrement en self-service
Dans les halls de départ 1, 2 et 3, vous trouverez des guichets automatiques d’enregistrement en self-service de différentes compagnies aériennes. Consultez la liste compagnies aériennes pour voir quelles compagnies proposent l’enregistrement automatique.